名古屋市天白区 H様邸の屋根・外壁塗装

築15年を迎え、建物の材質への負担を考えるとメンテナンスの頃合い。という事で複数の業者にお見積を依頼されたH様。さすが建設関係のお仕事に就かれているとだけあって建物自体の負担についてや、景観なども含めどうすればよい状態を保てるかを良くご存知でした。
だからこそ、厳しい目で、厳しく審査された上で施工業者を選定されたようです。

弊社をお選び頂いた理由は塗料の説明をきちんとさせて頂いた点と適正と思える価格だったそうです。

総体的にとても、お褒め頂いたのですが、弊社のサービス向上を思いあえて、お話下さったのは、 職人の対応。「仕事は一生懸命やって、挨拶もきちんとできていたが、他社との差別化を図るためには、もう一歩職人が踏み出した方が良い」と。大変親身にお答え下さいました。
確かに、弊社の職人たちは、まじめすぎるせいか、必要最低限の受け応えで、時々お客様から誤解を受けるハプニングもあるようです。ただ一点、残念なのは、アフターフォローが甘いのではとの事。
この点に関しては、社内で今一度検証、是正して行きたいと考えております。

今回、H様には、本当に貴重なご意見を頂戴することができました。
心を鬼にして、お話下さっているという事が、ヒアリング中に良く伝わって参りました。
本当に有り難く。心より感謝申し上げます。
H様はじめ、たくさんのお客様からお預かりする、お言葉の一つ一つを真摯に受けとめ精進して参ります。

着工後は、天候等に大変恵まれ、当初工期を12日と予定しておりましたが、７日程度で完了いたしました。